Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Responsable du traitement
TNCE SA accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site internet.
La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, dans quel but nous les utilisons, avec quels prestataires nous travaillons et quels sont vos droits.
Le responsable du traitement des données est :
TNCE SA
Avenue Marc-Dufour 57
1007 Lausanne
Suisse
E-mail : hello@tnce.cc
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site internet, nous pouvons être amenés à collecter et à traiter différentes catégories de données personnelles.
Prises de contact
Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou au moyen du formulaire de contact de notre site, nous pouvons traiter les informations suivantes :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Contenu de votre demande ;
Toute information complémentaire que vous choisissez de nous communiquer.
Ces informations sont utilisées pour répondre à vos questions, vous conseiller et assurer le suivi de nos échanges.
Réservations en ligne
Lorsque vous réservez un rendez-vous via notre système de réservation Acuity Scheduling, nous pouvons collecter votre nom, vos coordonnées, la prestation souhaitée ainsi que les informations nécessaires à l'organisation du rendez-vous.
Navigation sur le site
Lors de votre visite, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, votre navigateur, le type d'appareil utilisé, les pages consultées et des informations relatives à votre navigation.
3. Utilisation des données
Nous traitons vos données personnelles dans les buts suivants :
Répondre à vos demandes et questions ;
Vous renseigner sur nos vélos, accessoires et prestations ;
Organiser et gérer les rendez-vous ;
Assurer le suivi de nos relations avec les clients ;
Garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
Analyser la fréquentation du site et améliorer son contenu ;
Respecter nos obligations légales et administratives.
Notre site présente nos produits et services, mais ne permet pas d'effectuer des achats ou des paiements en ligne.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
4. Hébergement du site — Squarespace
Notre site internet est réalisé et hébergé à l'aide de la plateforme Squarespace.
Pour assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site, Squarespace peut traiter certaines données techniques et informations relatives à la navigation des visiteurs.
Ces traitements sont soumis aux politiques et aux conditions applicables aux services Squarespace.
Pour plus d'informations :
https://www.squarespace.com/privacy
5. Réservation en ligne — Acuity Scheduling
Nous utilisons Acuity Scheduling, un service de Squarespace, pour permettre à nos clients de réserver des rendez-vous en ligne.
Lorsque vous effectuez une réservation, les informations communiquées sont utilisées pour organiser le rendez-vous, assurer son suivi et vous envoyer, le cas échéant, des confirmations, rappels ou notifications de modification.
Ces données sont traitées à l'aide des services et infrastructures d'Acuity Scheduling et de Squarespace.
Pour plus d'informations :
https://www.squarespace.com/privacy
6. Traduction du site — Weglot
Notre site utilise Weglot afin de proposer son contenu dans plusieurs langues.
Ce service peut traiter certaines informations techniques liées à la navigation et à la langue sélectionnée, ainsi que les contenus nécessaires à leur traduction.
Weglot applique ses propres mesures de protection et de sécurité des données.
Pour plus d'informations :
https://www.weglot.com/privacy
7. Cookies et statistiques — Squarespace Analytics
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et d'analyser sa fréquentation.
Nous utilisons notamment Squarespace Analytics, qui nous permet d'obtenir des statistiques sur les visites, les pages consultées, les sources de trafic et l'utilisation générale du site.
Ces données nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à améliorer son contenu et son fonctionnement.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement technique du site. D'autres cookies ou technologies facultatifs peuvent nécessiter votre consentement, conformément à la réglementation applicable.
Lorsque des préférences de confidentialité sont proposées sur le site, vous pouvez les utiliser pour gérer les technologies concernées. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter ou supprimer les cookies.
Pour plus d'informations :
https://www.squarespace.com/cookie-policy
8. Communication des données à des tiers
Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de commercialisation de leurs propres produits ou services.
Certaines données peuvent toutefois être traitées par les prestataires techniques auxquels nous faisons appel pour exploiter notre site et fournir nos services, notamment :
Squarespace, pour l'hébergement, le fonctionnement du site et les statistiques ;
Acuity Scheduling, pour la gestion des rendez-vous ;
Weglot, pour la traduction du site ;
Nos prestataires de messagerie électronique, pour la réception et le traitement des communications.
Ces prestataires peuvent accéder aux données nécessaires à l'exécution de leurs services, conformément à leurs obligations contractuelles et aux règles de protection des données applicables.
Certaines informations peuvent également être communiquées lorsque la loi l'exige.
9. Traitement des données à l'étranger
Dans le cadre de l'utilisation de nos prestataires techniques, certaines données personnelles peuvent être traitées ou hébergées en dehors de la Suisse, notamment dans l'Espace économique européen ou aux États-Unis.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent respecter les exigences légales applicables en matière de protection des données, notamment en ce qui concerne les garanties nécessaires pour les transferts vers des pays ne bénéficiant pas d'un niveau de protection adéquat.
10. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles en fonction de leur nature, des finalités de leur traitement et des obligations légales applicables.
Les échanges par e-mail, les demandes reçues via notre formulaire de contact et les informations relatives aux rendez-vous peuvent être conservés afin d'assurer la continuité de notre relation avec les clients, de retrouver l'historique des échanges et de répondre à d'éventuelles demandes ultérieures.
Nous ne procédons actuellement pas à une suppression automatique de ces échanges selon un calendrier prédéfini.
Les documents soumis à des obligations légales particulières, notamment certaines pièces comptables et justificatives commerciales, sont conservés pendant les durées prévues par la législation suisse.
Lorsque des données personnelles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu'aucune obligation légale ni aucun autre motif légitime ne justifie leur conservation, elles doivent être supprimées ou anonymisées.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse hello@tnce.cc pour obtenir des informations sur la conservation de vos données ou demander leur suppression, dans les limites prévues par la loi.
11. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l'utilisation abusive.
Nous nous appuyons également sur les mesures de sécurité mises en œuvre par nos prestataires techniques.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Vos droits
Conformément à la législation suisse sur la protection des données et, lorsqu'elle s'applique, à la réglementation européenne, vous pouvez notamment :
Demander des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
Demander la rectification de données inexactes ;
Demander la suppression de données lorsque les conditions légales sont remplies ;
Vous opposer à certains traitements dans les situations prévues par la loi ;
Retirer un consentement précédemment donné, lorsque le traitement repose sur ce consentement ;
Demander la remise ou la transmission de certaines données lorsque ce droit s'applique.
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
Nous examinerons votre demande conformément aux dispositions légales applicables.
13. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos outils techniques ou de la réglementation.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.
TNCE SA
Avenue Marc-Dufour 57
1007 Lausanne, Suisse
hello@tnce.cc